Avocado
Você mantém o controle dos seus dados, mesmo quando deixa de usar o Avocado.
Você pode solicitar a exclusão do seu perfil Avocado e dos dados pessoais associados sem entrar no aplicativo nem reinstalá-lo.
Como solicitar a exclusão
- Escreva a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Avocado. Se você entra com o Google, use o e-mail dessa conta Google.
- Use o assunto Solicitação de exclusão do perfil Avocado e confirme na mensagem que deseja excluir sua conta e os dados pessoais associados.
- Envie a solicitação para
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. .
O botão abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem para completar e enviar. A solicitação só é transmitida quando você envia o e-mail. Se o botão não funcionar, escreva diretamente para o endereço acima.
Como alternativa, você pode abrir um chamado no suporte do Avocado usando o mesmo e-mail e o mesmo assunto. Se você não tem mais acesso ao e-mail da conta, explique isso no chamado: será necessário verificar que o perfil pertence a você.
Não envie senhas, códigos de acesso, fotos de refeições ou documentos médicos. Para iniciar a solicitação, basta identificar a conta e informar que deseja excluí-la.
O que a solicitação abrange
A solicitação abrange a conta Avocado e os dados pessoais associados ao serviço, incluindo:
- informações do perfil e credenciais vinculadas;
- diário alimentar, fotos e descrições das refeições, análises e relatórios nutricionais;
- metas, informações pessoais e dados de saúde armazenados no serviço;
- documentos enviados e dados da despensa.
Você receberá uma resposta no endereço indicado na solicitação. Antes de prosseguir, pode ser necessário verificar a titularidade da conta. Apenas abrir esta página ou a mensagem de e-mail não exclui a conta.
Uma vez concluída, a exclusão é definitiva: você não poderá recuperar o perfil nem os dados excluídos. Salve antes as informações que deseja manter.
O que você precisa saber
- Desinstalar o aplicativo ou remover a conta do dispositivo não equivale a solicitar a exclusão dos dados no servidor.
- A solicitação ao Avocado não exclui sua conta Google, os dados do Apple Saúde ou do Health Connect, nem as cópias que você salvou no dispositivo.
- Se você tem uma assinatura gerenciada pela App Store ou pelo Google Play, verifique e gerencie também a renovação nas configurações da respectiva loja.
Para informações sobre o tratamento e o armazenamento dos dados, consulte a Política de Privacidade do Avocado. Eventuais limitações à exclusão e seus motivos serão esclarecidos na resposta à sua solicitação.
Prazo de resposta
Informaremos por e-mail, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um mês após receber o pedido, as medidas tomadas. Se necessário devido à complexidade ou ao número de solicitações, esse prazo poderá ser prorrogado por até mais dois meses. Nesse caso, informaremos o motivo da prorrogação dentro do primeiro mês.