Avocado
Tú mantienes el control de tus datos, incluso cuando dejas Avocado.
Puedes solicitar la eliminación de tu perfil de Avocado y de los datos personales asociados sin iniciar sesión en la aplicación ni reinstalarla.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Avocado. Si accedes con Google, utiliza el correo electrónico de esa cuenta de Google.
- Indica como asunto Solicitud de eliminación del perfil de Avocado y confirma en el mensaje que deseas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados.
- Envía la solicitud a
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
El botón abre tu aplicación de correo con un mensaje para completar y enviar. La solicitud solo se transmite cuando envías el correo. Si el botón no funciona, puedes escribir directamente a la dirección indicada arriba.
También puedes abrir un ticket de soporte de Avocado con el mismo correo electrónico y el mismo asunto. Si ya no tienes acceso al correo de tu cuenta, explícalo en el ticket: será necesario comprobar que el perfil te pertenece.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, fotos de comidas ni documentos médicos. Para iniciar la solicitud, basta con identificar la cuenta e indicar que deseas eliminarla.
Qué incluye la solicitud
La solicitud se refiere a la cuenta de Avocado y a los datos personales asociados al servicio, incluidos:
- los datos del perfil y las credenciales vinculadas;
- el diario de alimentación, las fotos y descripciones de las comidas, los análisis y los informes nutricionales;
- los objetivos, la información personal y los datos de salud conservados en el servicio;
- los documentos subidos y los datos de la despensa.
Recibirás una respuesta en la dirección indicada en tu solicitud. Antes de proceder, puede ser necesario verificar la titularidad de la cuenta. Abrir esta página o el mensaje de correo no elimina la cuenta.
Una vez completada, la eliminación es definitiva: no podrás recuperar el perfil ni los datos eliminados. Guarda previamente la información que desees conservar.
Lo que debes saber
- Desinstalar la aplicación o quitar la cuenta del dispositivo no equivale a solicitar la eliminación de los datos del servidor.
- La solicitud a Avocado no elimina tu cuenta de Google, los datos de Apple Salud o Health Connect ni las copias que hayas guardado en tu dispositivo.
- Si tienes una suscripción gestionada por App Store o Google Play, comprueba y gestiona también la renovación en los ajustes de la tienda correspondiente.
Para obtener información sobre el tratamiento y la conservación de los datos, consulta la Política de privacidad de Avocado. Cualquier limitación de la eliminación y sus motivos se explicarán en la respuesta a tu solicitud.
Plazo de respuesta
Te informaremos por correo electrónico de las medidas adoptadas sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses más. Te informaremos de la ampliación y de sus motivos durante el primer mes.